Вже з 16 січня вся сфера обслуговування повинна перейти на державну мову. З цього дня набуває чинності окрема норма закону «Про забезпечення функціонування української мови як державної». Відтепер усі надавачі послуг зобов'язані обслуговувати людей українською мовою.
Зокрема чинності набуває стаття 30 Закону про мову.
Уважно ознайомившись з текстом Закону, ми знайомимо вас з основними та важливими змінами, які торкнуться майже кожного.
Тож, перш за все потрібно знати, що починаючи з 16 січня всі підприємства, установи та організації незалежно від форм власності, а також підприємці повинні обслуговувати клієнтів та надавати інформацію про товар і послугу виключно українською. Це також стосується продажів через інтернет-магазини.
Усіх виробників, виконавців послуг та продавців норма закону зобов'язує надавати споживачам інформацію про товари та послуги державною мовою.
Українською мовою має також подаватись і інформація на цінниках, в інструкціях, маркуванні, квитках, меню та інше.
Інформацію державною мовою можна дублювати іншими мовами. Але обсяг інформації українською повинен бути не меншим за встановлений законом про захист прав споживачів обов’язковий обсяг.
Слід відзначити, що обслуговувати клієнтів не державною мовою також можна, але тільки у випадку, якщо на цьому наполягає сам клієнт.
Також допускається використання слів, скорочень, абревіатур та позначень англійською мовою та/або з використанням літер латинського та/або грецького алфавітів в інформації про товари чи послуги.
Тож якщо казати вже зовсім просто, то касири, лікарі, продавці, та решта надавачів послуг, які мають клієнтів — зобов’язані говорити з ними українською. Але клієнт все таки може попросити обслужити його іншою мовою.
Порушникам цього закону може загрожувати попередження або навіть штраф.
У разі порушення суб’єктом господарювання вимог, встановлених статтею 30 цього Закону, складається акт про результати здійснення контролю за застосуванням державної мови та оголошується такому суб’єкту попередження та вимога усунути порушення протягом 30 днів від дати складення акта.
У разі повторного порушення протягом року складається протокол.
За повторне протягом року порушення накладається штраф у розмірі від трьохсот до чотирьохсот неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (від 5100 до 6800 гривень).
