Каждый, кто работает на своем предприятии, организации, учреждении зачастую «варится в своем котле» и знает свой труд изнутри. Но для того, чтобы соответствовать запросам потребителей (в нашем случае читателей) необходимо слышать и прислушиваться к их мнению. Мы встретились с предпринимателем из Попасной Софией Тюриной, которая оказывает услуги маникюра в нашем городе, и попросили ее оценить наш сайт с точки зрения читателя и потенциального рекламодателя.
Первое, что нас порадовало, это то, что София на сайт заходит ежедневно и читает все последние новости. Нашим читателем она является с самого начала работы сайта.
«Каждый вечер прихожу домой и читаю, чтобы быть в курсе всех новостей города», - отмечает она.
Говоря о том, нравится ли внешний вид и оформление сайта, предприниматель отмечает, что в целом дизайн ей полностью нравится, но немного раздражают всплывающие окна рекламы.
«Окошки рекламные появляются и с телефона не всегда получается убрать их сразу», - говорит наша собеседница.
Сама предприниматель ранее не становилась нашим рекламодателем (хотя мы предлагали). Объясняет такое решение просто – у нее сейчас достаточно много клиентов и в дополнительных она не нуждается.
«Когда часто выставляешь рекламу это значит, что клиентов у тебя нет – я так думаю. А когда у меня тут один человек зашел, а другой вышел, то у меня времени нет даже кофе выпить, не то, чтобы рекламой заниматься. Но, если бы клиентов у меня стало меньше, я бы конечно обратилась за рекламой», - отмечает предприниматель.
НО! У нее появилось новое оборудование и появилась возможность оказывать новую услугу. Вот ее она уже хочет прорекламировать на нашем сайте.
Больше всего Софии понравилась наша реклама в формате видео. Конкретно реклама специалиста-косметолога, которую мы делали в формате кепшен-видео для социальных сетей.
«Лучше это будет короткий и информативный ролик, где я смогла бы показать, что у меня есть, какие услуги оказываю, инструменты, рабочее место и прочее. Но не надоедающая реклама», - говорит София.
По мнению предпринимателя, именно видео форматы привлекают больше внимания людей, и такая реклама работает эффективно.
Продолжая разговор о рекламе и ее форматах, мы спросили у предпринимателя, как она относится к рекламе в виде брендирования сайта (на телефонной версии это рекламное пространство в самом верху сайта). Вот как раз эта реклама менее всего «раздражает» Софию, но в тот же момент она отмечает, что на нее она обращала и меньше внимания, потому как она не выскакивает и не мелькает.
Мы спросили Софию о том, как она относится к нашему нововведению – установке рекламных виджетов в материалах. На нашем сайте читатели уже могли заметить такую рекламу магазина «Flavers» или салона «Romantic». София отметила, что такая реклама не вызывает раздражения, но внимание привлекает.
Большую роль, по словам предпринимателя, играет «сарафанное радио». Особенно это прослеживается в профессии Софии.
«Если клиент ушел от меня довольный, то естественно, что он расскажет обо мне родным, близким и т.д. Это работает тоже хорошо. Но с другой стороны, если есть реклама, то уже видно, что раз человек рекламирует свои услуги, то ему есть что предложить. Это вызывает больше доверия», - говорит София.
Вспоминает, что когда-то у нее были визитные карточки. Каждый раз, когда приходили клиенты или просто знакомые, то она раздавала их. Это было в 2016-17 годах. На своей страничке в Фейсбук она также сейчас выкладывает фото своих работ.
Предприниматель отмечает, что если бы у нее была возможность тогда рекламировать свои услуги на нашем сайте (которого тогда еще не существовало), она бы непременно воспользовалась этой возможностью.
Также София отмечает, что с радостью порекомендовала бы воспользоваться нашими услугами любому, кто бы у нее спросил, где можно заказать рекламу.
Она считает, что больше всего реклама необходима начинающим предпринимателям и особенно предпринимателям из других городов, которые «заходят» в наш город, и их никто не знает.
О функционале сайта
София читает наш сайт именно с телефона. Переходит на сайт она по ссылкам из Фейсбук. В беседе мы узнали, что напрямую (органический поиск) на сайт София не переходит - только по внешним ссылкам. На полноценное штудирование сайта у предпринимателя нет времени. Зачастую она переходит по ссылке, читает новость, а затем просто пролистывает далее (где материалы автора и популярные материалы).
Стоит отметить, что согласно Google Analytics, за последний год люди стали гораздо чаще заходить на сайт через поисковые системы, чем из соцсетей.
София является нашим постоянным читателем, но как оказалось, она и не догадывалась о том, что «карта» сайта имеет разбивку по рубрикам и темам. На компьютерной версии сайта рубрики и темы прописаны одной строкой, а вот в мобайл версии меню сайта обозначено тремя полосками в левом углу.
О существовании некоторых глав и тем наш постоянный читатель даже не знала. О справочнике компаний она узнала, также листая ленту. София является постоянным участником наших конкурсов, но о них она также узнает только в ленте новостей в Фейсбук. Точно также в ситуации с тестами, «Обьясняем на пальцах» и прочими рубриками. Читала предприниматель и наш Гайд и знает о существовании подборки сервисов, но то, что их можно найти в отдельных вкладках, оставалось загадкой до нашего общения.
Отдельно мы остановились на том, насколько полезна бывает наша информация на сайте. Спросили Софию, знает ли она, что у нас есть расписание автобусов и поездов и прочие полезные справочники, графики и т.п. Она отметила, что часто пользуется расписанием автобусов. Даже сделала себе скриншоты расписания и иногда подсказывает клиентам, как ходит городской автобус. Расписание этих автобусов она нашла, листая страницы сайта, но не в разделе темы, где содержится эта информация.
Иногда София сталкивается с проблемой, когда сайт не загружается вовсе или очень долго «думает» перед тем как открыть страницу. Также бывает, что в ленте на Фейсбук появляется свежая новость, но прочесть ее невозможно по причине ошибки (технические проблемы или работы на сайте).
«Бывает заголовок интересный, а три раза нажмешь и ничего не открывается. Тут время поджимает, а оно не заходит», - отмечает София.
Но она подчеркивает, что в таком случае обязательно пробует зайти на сайт позже, чтобы все-таки прочесть новость, которая ее заинтересовала.
