В нашу редакцию пришло письмо от жительницы Попасной, где она описывает трудности, с которыми сталкиваются абоненты Попаснянского департамента КП «Попаснянский районный водоканал» при необходимости поверки водомера (прибора учета воды). Она пишет, что для того чтобы работники приступили к распломбировке и снятию водомера, необходимо два раза прийти в предприятие (первый – для получения квитанции на оплату услуг и второй, чтобы принести эту квитанцию). Иногда нужно встречать работников водоканала в разные дни, так как пломбировку водомера и его монтаж/демонтаж делают разные специалисты.
Для получения ответов на эти вопросы мы обратились в городской департамент районного водоканала.
По словам начальника отдела сбыта предприятия Юлии Бондаревой, прежде, чем абонент напишет заявление на проведение работ по демонтажу и монтажу счетчика, ему предоставляют квитанцию, чтобы он оплатил эту услугу. Уже после оплаты в банке он может написать заявление в департаменте, к которому обязательно необходимо предоставить квитанцию об оплате. Оператор на заявлении пишет дату оплаты, согласно квитанции, и вносит эти ведомости в журнал учета. Все работы по демонтажу и монтажу счетчика производят только после оплаты.
Длительность процедуры по демонтажу и монтажу счетчика работники коммунальных служб объясняют тем, в этой работе задействованы разные специалисты: один занимается снятием пломбы, другой снятием самого счетчика. Поверкой, соответственно, занимаются тоже отдельные специалисты. Важное уточнение: абонент должен сам принести снятый счетчик на поверку, ведь прибор должен быть уже сухим и чистым.
Попаснянка интересовалась, почему стоимость услуги демонтажа и монтажа водомера в частном доме дороже, чем в многоэтажных домах. Мы выяснили, что разница в стоимости демонтажа и монтажа счетчика в частных и многоэтажных домах прописана в калькуляции этих работ: в многоэтажном доме слесарь имеет возможность снять сразу несколько водомеров, а для снятия в частном секторе ему необходимо посетить несколько домов, а это дольше по времени.
Также в письме женщина спросила на каком основании водоканал не принимает на поверку водомеры до 2007 года выпуска. О сроке службы водомеров мы уже писали ранее, где объясняли, что департамент не принимает на поверку приборы учета, срок эксплуатации которых уже истек – если счетчику уже более 12 лет. О сроках эксплуатации водомера можно узнать в техническом паспорте на прибор учета.
Наша редакция, в свою очередь, обратилась к начальнику Попаснянского департамента КП «Попаснянський районний водоканал» Дмитрию Филиштинскому с просьбой рассмотреть наше предложение. А именно, сделать так, чтобы людям не нужно было по два раза ходить в водоканал на этапе оплаты услуг (для получения квитанции на оплату, и для того, чтобы ее принести). Это бы уменьшило очереди в водоканале и облегчило бы участь людей. К примеру, чтобы предприятие гарантировано получило оплату за оказанные услуги, можно было бы отслеживать поступление денежных средств на счет по компьютеру. Также, можно было бы заключить договор с абонентом, где бы он в пятидневный срок обязан был оплатить услуги (иначе договор был бы расторжен).
Также мы предлагаем производить съемку пломбы и счетчика в один день, и устанавливать счетчик и пломбировать его в один день. (Людям бы не пришлось лишний раз отпрашиваться с работы, чтобы встречать сотрудников предприятия дома). Для этого можно было бы либо обучить и вменить в обязанности слесарям, которые снимают счетчики, производить пломбировку и распломбировку счетчиков. Или скоординировать работу сотрудников так, чтобы они приходили к абоненту в одно время.
Будем надеяться, что руководство водоканала сумеет сделать так, чтобы их абонентам поверка водомера доставляла меньше хлопот.
Если вы за развитие местной журналистики - поддержите нас и вступайте в Клуб друзей Попасная.City! Жмите эту кнопку прямо сейчас!
