Ох, уж этот неприятный момент, когда планируешь получить деньги в банкомате, а карточка упрямо не хочет возвращаться к вам, или же вы ее попросту забыли там, а следующий пользователь банкомата своими действиями случайно спровоцировал «зависание» работы устройства. Это может случиться с каждым. Мы подготовили полезный материал для жителей нашего района.
Что делать в самом начале, после того как это произошло?
Попробуйте справиться с проблемой самостоятельно. Для этого достаточно нажать на несколько секунд кнопку «Отменить» и карта выходит сама. Если же банкомат упрямо не реагирует на это, необходимо позвонить на службу технической поддержки банка. В Попасной свои услуги предоставляют два банка – Ощадбанк и Приватбанк.
Номер контакт-центра Ощадбанка - 0-800-210-800 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей Украине). Номер техподдержки Приватбанка – 3700 (бесплатно с мобильных телефонов в пределах Украины).
Сообщите оператору вашего банка о вашей проблеме. Вам должны объяснить, что делать дальше. Если банкомат находится в помещении банка, то обратитесь к сотрудникам: вам подскажут что делать в этой ситуации.
Каким образом вы сможете решить проблему?
Оператору банка (по телефону или лично) вы сообщаете о том, что случилось, называете свои данные и данные карты, а также при необходимости даете ответ на контрольный вопрос. Чтобы избежать проблем в таких, казалось бы, непредвиденных ситуациях, необходимо заранее сохранить всю информацию о карте после ее получения (конверт и инструкцию). Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами необходимо обратиться для оформления заявления на возвращение карточки.
Сразу заблокируйте вашу карту, которую «зажевал» банкомат. Это очень важно, если карточка исчезла из-за неисправности банкомата. В таком случае вашими деньгами никто не воспользуется. Также узнайте, что необходимо для получения новой карты. В большинстве случаев получить новую карту удается быстрее, чем вернуть предыдущую из банкомата.
Что делать, если карту не вернул банкомат другого банка?
Если карточка осталась в банкомате чужого банка, то вам придется общаться с его сотрудниками. Ваш алгоритм действий в этом случае:
- позвоните по телефону банка, в банкомате которого осталась ваша карточка;
- затем обратитесь к банку, который выдал вам эту карточку, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится заявление от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить работникам банка, в банкомате которого осталась ваша карточка;
- обязательно заблокируйте свою карту.
Некоторые банки возвращают чужие карточки не лично, а исключительно через те банки, которые их выпустили.
Как себя предостеречь от таких ситуаций?
Запишите контактный номер банка, который выдал вам карту, номер карточки, срок ее действия, и ответ на секретный вопрос. Не носите эту информацию в кошельке (его вы тоже можете случайно потерять).
По возможности пытайтесь не пользоваться банкоматами, которые находятся в нелюдных местах, так как инкассацию таких банкоматов осуществляют раз в несколько дней.
Удобно также иметь дополнительную карту в банке. Если основная карта застрянет в банкомате, то у вас все равно останется доступ к средствам на счете.
А если мне срочно нужны деньги?
Если же вопрос с возвращением вашей карты решился не сразу, а деньги вам нужны именно сейчас, то вы можете воспользоваться услугой банкомата «Операция без карты». Естественно, провести ее вы сможете уже в другом банкомате вашего банка.
Для этого вы должны помнить пин-код своей карты и иметь при себе телефон, к которому привязана карта. Вы нажимаете кнопку «Операция без карты», вводите свой номер телефона, и получаете свой пароль после звонка оператора или в виде смс-сообщения. Далее на банкомате вам необходимо выбрать нужную карту, с которой вам нужно снять деньги (банкомат покажет данные каждой из них или же одной). Вы вводите пин-код карты и получаете деньги.
Понравился материал? Мы стараемся для наших читателей - поддержите и вы нас материально!
Это займет около минуты. Если Вы в комментарии к платежу укажите имя или фамилию автора - ему будет выплачено 50% от суммы. Если же поле оставить пустым - все деньги пойдут на развитие предприятия в целом.
