Попасная.City відправили запит на отримання публічної інформації до Попаснянського РЕМ та дізналися, що таке не допуск до приладу обліку електроенергії та які наслідки він може мати.
Чи повинні працівники РЕМу попереджати абонентів про візити контролерів (якщо лічильник знаходиться у приміщенні), для того, щоб володар будинку був вдома?
Сторона відповідальна за точку коммерційного обліку, та/або сторона, яка контролює об’єкт, на якому встановлено вузол обліку електричної енергії, зобов’язані надавати безперешкодний, регламентований доступ до нього уповноваженим представникам контролюючих органів та зацікавленим сторонам протягом робочого часу для проведення технічної перевірки обладнання або зчитування показань лічильника.
Якщо протягом двох розрахункових періодів (двох місяців) представник енергокомпанії не мав доступу до лічильника, він залишає споживачу повідомлення про дату наступного відвідування чи прохання передати покази.
Перевіряти лічильник оператор системи розподілу повинен не менше одного разу на 6 місяці
Чи повинні працівники РЕМу попереджати абонентів про відключення та яким чином?
Попередження про припинення повністю або частково постачання електроенергії оформлюють після встановлення факту наявності підстав для вчинення цих дій та надають письмове попередження, у якому вказана дата і час припинення постачання електроенергії з підписом відповідальної особи, яка оформила це попередження.
Датою отримання таких попереджень вважається дата особистого вручення від працівника пошти, що підтверджується підписом одержувача, та/або реєстрацією вхідної кореспонденції, або третій календарний день від дати отримання поштовим відділенням зв’язку, в якому обслуговується одержувач (у разі направленням поштою рекомендованим листом).
Попередження про припинення електропостачання може надаватись споживачу в інший спосіб, передбачений договором з електропостачальником та договором з оператором системи або додатками до нього.
Чи повинні працівники РЕМу переконуватися, що абонент отримав по-передження (заказний лист, розпис про отримання тощо)?
Електропостачальник має право звернутися до оператора системи розподілу щодо припинення електроживлення користувача, з яким електропостачальник укладав договір про постачання електричної енергії. У зверненні електропостачальник повинен, зокрема, зазначити дані, що ідентифікують відповідного споживача електричної енергії, та причину (підставу) припинення електроживлення, якщо вона відповідає випадкам, визначеним Правилами роздрібного ринку.
Попередження про припинення електроживлення надсилає оператор системи розподілу одночасно електропостачальнику та відповідному споживачу електричної енергії за 5 робочих днів до запланованої дати обмеження/припинення розподілу електричної енергії.
Оператор системи розподілу не розглядає заперечення щодо припинення електроживлення або звернення щодо неправомірності дій електропостачальника від споживачів електричної енергії.
Оператор системи розподілу повинен припинити електроживлення споживача електричної енергії протягом 10 робочих днів з дати отримання звернення від електропостачальника.
ОСР повідомляє електропостачальника про припинення електроживлення споживача електричної енергії після здійснення необхідних технічних заходів або про відсутність технічної можливості припинення електроживлення споживача електричної енергії у разі її виявлення.
Що таке не допуск контролера РЕМу та чи може він посприяти відключенню від електромережі?
У разі не допуску до пристроїв обліку електроенергії уповноважених представників контролюючих органів, постачальник послуг коммерційного обліку, з яким укладений договір, має право укласти відповідний акт про не допуск. Складений акт про не допуск є підставою для проведення відключення від електропостачання, якщо протягом 5 днів від дня отримання акта про не допуск споживач не забезпечить представникам постачальника послуг комерційного обліку/електропостачальника або оператора системи розподілу доступу до свого об’єкта для контрольного огляду лічильника та/або не узгодить з ним дату проведення зазначеного контрольного огляду.
Яким чином фіксується факт не допуску контролерів РЕМу (наявність свідків тощо)?
Факт не допуску працівників РЕМ фіксується Актом про не допуск. Акт вважається дійним, якщо його підписали не менше трьох уповноважених представників, що здійснюють перевірку.
Зняття показників лічильників у абонентів відбувається контролерами лише в будні дні?
Працівники РЕМ, відповідно до своїх обов’язків, виконують завдання відповідно до затверджених графіків та виконання вимог для проведення технічної перевірки обладнання приладу обліку та зчитування показів приладу на закріпленій за ним території.
Чи повинен абонент платити за підключення до електромережі, якщо у нього відсутні борги (у разі, якщо його відключили за недопуск)?
Витрати оператору системи розподілу на здійснення робіт з припинення та відновлення електроживлення електроустановки споживача (повторне підключення електроустановки) покриваються за рахунок коштів ініціатора здійснення цих робіт, які відшкодовуються йому споживачем, якщо припинення постачання (розподілу або передачі) електричної енергії споживачу здійснювалось у встановленому порядку.
