Этот проект 27 марта в малом зале Попаснянского районного Дома культуры презентовал глава Попаснянской райгосадминистрации Сергей Шакун. На презентации также присутствовал проектировщик, который подробно рассказал о том, что собой представляет этот центр социальных услуг.
Проект подразумевает строительство рядом с Попаснянским районным управлением Пенсионного фонда Украины двух офисов, в которых одновременно разместят все социальные службы Попаснянского района.
По словам Сергея Шакуна, причиной создания данного проекта в первую очередь является неудобное для жителей района размещение социальных служб, из-за чего людям зачастую приходится ходить из одной части города в другую, чтобы получить необходимые документы и справки, при этом выстаивая длинные очереди, и тратя свое личное время.
Начальник отдела управления социальной защиты населения Наталья Скребцова отметила, что создание офиса значительно усовершенствует систему предоставления социальных услуг населению в рамках одного учреждения.
Все социальные службы в одном месте
Строительство этого центра, по словам Сергея Шакуна, внесено в перспективный план развития Луганской области. Предварительная стоимость реализации данного проекта составляет порядка 40 миллионов гривен. Финансирование реализации данного проекта, по словам главы райгосадминистрации, будет осуществляться управлением социальной защиты населения Луганской области за средства государственного бюджета.
Прозрачный офис будет состоять из двух основных офисов – фронт-офис и бэк-офис.
Планировка офисов
Во фронт-офисе будут принимать граждан, где они смогут обратиться к определенному специалисту, который сможет проконсультировать человека по конкретным вопросам, а также принять запрос на получение социальных услуг, документы и т.п.
Здесь люди смогут воспользоваться услугой электронной очереди и в просторном зале с местами отдыха дождаться, когда им сообщат о результатах рассмотрения их запроса. Этот офис будет построен по современным стандартам, будут учтены вопросы доступности его для людей с инвалидностью и ограниченными физическими возможностями. В нем будут места для ожидания, туалеты и т.п.
В трехэтажном бэк-офисе будут находиться специалисты и сотрудники всех социальных служб, а также других организаций, оказывающих услуги для населения, которые будут обрабатывать запросы граждан.
На территории этого центра по проекту подразумевается строительство кафе, где люди смогут провести время, выпить кофе и перекусить, ожидая своей очереди, о наступлении которой объявят по громкоговорителю.
