Сергій Місан відкрив чотири аптеки у місті Попасна. Аптечним бізнесом він почав займатись понад 20 років тому. Тоді в місті аптек майже не було. А сьогодні він успішно працює поряд з декількома мережами аптек. Робити це вдається, завдяки принципам, якими підприємець керується у веденні бізнесу, та великому досвіду роботи.
Почуває себе впевнено попри конкуренцію
Свою підприємницьку діяльність Сергій Васильович розпочав у 1996 році. Тоді вони разом з партнером по бізнесу Геннадієм Кислицею спільно відкрили свою першу аптеку у Попасній.
Ідея відкрити аптеку була також спільною. Аптечний бізнес був складнішим ніж, наприклад, продуктовий, але тут вони вбачали перспективу.
«Почали займатись тим, що було вкрай затребуваним на ті часи», - пояснює Сергій.
Приміщення під аптеку надав батько Геннадія й підприємці почали працювати.
Наразі, за словами підприємця, ніхто вже не наважиться відкривати в місті ще одну аптеку, бо на сьогодні їх вже більш ніж достатньо для потреб міста. А бізнес Сергія та його колишнього партнера «тримається» лише за рахунок того, що вони досвідченіші у цій справі та вже мають репутацію, яку здобували роками.
Сергій згадує минуле й каже, що раніше було значно легше відкрити власну справу – це був час можливостей. Ринок був мало насичений – у місті працювало тільки дві аптеки, одна з яких належала підприємцям, тому конкуренції не було.
У 2012 році він вирішив займатись підприємництвом самостійно та окремо, відповідно й вкладати свої зусилля у власну справу. Вести бізнес власноруч, за словами Сергія, було дещо складніше, адже у спільній справі кожен займався своєю частиною, а вже у власному підприємстві всі питання довелось вирішувати самостійно. Однак це не спричинило проблем для нього.
Також підприємець відкрив стоматологічний кабінет, в якому працює його дружина. Всіма організаційними питаннями займається особисто.
З дружиною Юлією
«Моя дружина професійний стоматолог і тільки завдяки їй у свої 53 роки з 32 власних зубів 31 на місці. Для такого віку це доволі гарний показник», - поділився з нами Сергій Васильович.
Своїх клієнтів підприємець намагається приваблювати цінами на лікарські засоби.
«Націнка в нас мінімальна. Ми намагаємось придбати товар по найвигіднішій ціні, постійно шукаємо надійних постачальників. Мережеві аптеки здебільшого беруть ліки у розстрочку. Я, в свою чергу, завжди розраховуюсь одразу. Постачальники цінують це й пропонують мені вигідніші пропозиції», - розповідає Сергій.
Після збільшення в Попасній кількості аптек підприємець, звісно, відчув конкуренцію, втім підкреслює, що серед інших аптек він почуває себе впевнено саме за рахунок цінової політики.
«Мережі намагаються привабити клієнтів бонусами, дисконтними картками тощо. Я ж вважаю, що чим простіше підхід до справи, тим краще. Є товар, є ціна – будуть і клієнти. А постачальники майже у всіх однакові. Питання тільки в тому, хто як оцінить свій товар», – розповідає підприємець.
Піклуються про клієнтів
У своїй діяльності керується одним принципом – клієнту аптеки потрібно якісно надати послугу, щоб він залишився задоволеним.
«Це не просто продав і забув. Ми про своїх клієнтів пам’ятаємо, завжди йдемо їм назустріч у будь-яких питаннях. І люди завжди знають, що я, як керівник, завжди на місці й завжди можу допомогти у вирішенні проблемного питання», – підкреслив Сергій Місан.
Підприємець зізнається, що аптечний бізнес – це важка справа. Ключову роль у ньому відіграють співробітники, їхній кваліфікаційний рівень, ставлення до роботи тощо.
Він з гордістю каже, що має найкращий колектив у Попасній. Сам – керівник вимогливий, і робить все, щоб колектив працював по максимуму.
Клієнтів вистачає
Підприємець розповів, що працівники його аптек досвідчені і завжди готові допомогти клієнтам. Вони не призначають людям лікування, але нерідко трапляється так, що відвідувачі просять порадити ті чи інші ліки. Звісно, перш за все, людям обов’язково пропонують відвідати свого лікаря для того, щоб вони отримали відповідне призначення. Коли працівники Сергія знають, що призначив лікар, вони можуть надати пораду стосовно ліків.
Здебільшого у людей бракує коштів, тому підбирають ліки, які є альтернативою призначених, або дешевші, які люди можуть собі дозволити. В цьому працівники аптек повністю досвідчені.
Сергій Васильович акцентує увагу, що робота підприємців здебільшого залежить від держави і умов, які вона створює для малого та середнього бізнесів. За його словами, на державному рівні потрібно ретельніше підходити до вирішення питань підприємців.
Озираючись у минуле, підприємець розповідає, що в нього було два шляхи: залишитись в місті та налагоджувати роботу в тих умовах, які були, або просто залишити місто. Сергій залишився, і продовжує працювати для себе та для жителів громади.
Найбільшим досягненням підприємець вважає те, що бізнес, незважаючи на всі негаразди, вдалось зберегти. А найголовніше – це те, що Сергій має гарний колектив.
Підприємець досяг успіху завдяки своїм зусиллям та праці. Сергій не сподівається на допомогу міжнародних організацій, грантової підтримки тощо. Попаснянин дотримується принципу, що самостійно повинен забезпечити гідні умови та заробляти кошти, сплачувати податки, аби працівники отримували зарплату і спільними зусиллями досягали нових цілей.
Цей матеріал створено у межах проєкту «Розвиток підприємницької діяльності в місті Попасна, шляхом популяризації кращих практик локального бізнесу», який реалізується ГО «Центр стійкого місцевого розвитку «Синергія» за організаційної підтримки ГО «Взаємодія-Плюс» у межах Програми ООН із відновлення та розбудови миру за фінансової підтримки Європейського Союзу.
