Нам стало известно, что в Попаснянскую подстанцию скорой помощи начали поступать жалобы от жителей Попасной и других населенных пунктов на то, что они не могут вызвать к себе скорую помощь. Конкретно люди отмечают, что они при звонке попадают не туда, куда звонили. В чем причина таких обращений нам рассказала заведующая Попаснянской подстанцией скорой помощи Валентина Серенко. При разговоре с ней мы узнали, как и почему попасняне не могут дозвониться непосредственно на Попаснянскую подстанцию скорой помощи, и как сейчас можно вызвать скорую.
По словам Валентины Александровны, людям, которые звонят в скорую помощь, сейчас отвечают в центральной диспетчерской службе Центра экстренной медицинской помощи Луганской области. Диспетчерская служба находится в Старобельске. И когда попаснянам отвечает диспетчер и говорит, что это центральная диспетчерская, да еще и города Старобельск, то они думают, что ошиблись номером или попали не туда. Максимальный эффект достигается еще тем, что отвечают диспетчеры исключительно на украинском языке, что еще больше путает некоторых позвонивших - некоторые думают, что им отвечают из Киева. В таких случаях люди нередко бросают трубку и пробуют дозвониться еще раз, но с тем же результатом. В результате этого и начали поступать жалобы, что люди не могут вызвать скорую.
Валентина Серенко отмечает, что вызвать скорую помощь можно позвонив по номеру «103» с любого мобильного оператора и даже с городского телефона. Ваш вызов поступит в центральную диспетчерскую службу, которая действительно находится в Старобельске. Там ваше обращение зарегистрируют и передадут бригаде скорой, которая в настоящее время находится на дежурстве.
Такой алгоритм действий работает уже с начала 2021 года. В Попаснянской подстанции скорой помощи теперь нет телефона для принятия вызовов. Все обращения граждан принимает только центральная диспетчерская, а уже после сообщение о вызове получает бригада скорой.
