Проєкт «Відкрите місто» є інтернет-платформою для взаємодії мешканців з місцевою владою та комунальними підприємствами, а також для самоорганізації громадян. За допомогою платформи мешканці Попасної зможуть звертати увагу місцевої влади на проблеми міста, інформувати про несправності, оцінювати роботу служб та інше. Попасная.City дізнавались, як працює новий сервіс.
Розділ «Проблеми» дає можливість створювати повідомлення про проблеми, які будуть направлені у відповідну організацію для вирішення.
Щоб повідомити про проблему треба виконати декілька нескладних кроків. Спочатку ви обираєте місто та натискаєте кнопку «Повідомити», обираєте категорію проблеми та ставите точку на карті, де знаходиться проблема. Також у користувача є можливість описати проблему та додати фото та відео.
Після того як ви натиснете кнопку «Повідомити», ваше повідомлення перевірить модератор міської ради та опублікує на сайті.
Якщо автор повідомлення вважає, що проблему не вирішили, або вирішили не якісно, він має можливість відкрити її повторно, обґрунтувавши свої дії.
Для того щоб скористатись сервісом, спочатку необхідно зареєструватись на сайті, а вже потім виконати вищезазначені умови. Ми також вирішили протестувати сервіс та дізнатись, як він працює. Ми залишили позначку на карті та зазначили проблему.
Слід зазначити, що електронне спілкування мешканців з підрозділами міської ради чи комунальних підприємств на сторінках платформи «Відкрите місто» не має статусу офіційного листування, воно не може бути опубліковане у засобах масової інформації чи використане у вигляді посилань, як офіційна відповідь органу місцевого самоврядування.
Для отримання офіційної відповіді необхідно звернутися у відповідні органи влади у вашому місті у порядку, визначеному Законом України «Про звернення громадян».
Модератори сайту мають право залишити без відповіді і не розміщувати на сайті звернення, які містять ненормативну лексику, наклеп і образи, дискредитацію органів державної влади, органів місцевого самоврядування, об'єднань громадян та їхніх посадових осіб, керівників та інших посадових осіб підприємств, установ і організацій незалежно від форм власності, а також заклики до розпалювання національної, расової, релігійної та іншої ворожнечі.
Також на сайті доступний для завантаження мобільний додаток «Відкрите місто».
